Названия проектов, роли участников и отдельные операционные детали на странице могут быть сокращены или изменены. Персональные данные третьих лиц не публикуются. Порядок обработки персональных данных описан в политике сайта.
Проблема
Сайт АМК напоминал техническую документацию. Основной трафик шел по брендовым запросам. Новые посетители уходили — сайт не объяснял, зачем им этот материал и почему он лучше привычных решений.
Решение
Провели глубокое исследование: сотни звонков, отзывы на маркетплейсах, обсуждения в сообществах. Разработали структуру сайта, отвечающую запросам целевой аудитории.
- Разделили потоки на АМК для фасада и АМК для интерьера
- Выделили преимущества по категориям
- Добавили сравнительные таблицы (АМК vs кирпич, сайдинг, штукатурка)
- Разместили видео с российскими звёздами, использующими АМК
- Каждая страница построена по воронке продаж
Структура сайта производителя строительных материалов
Сайт производителя должен учитывать несколько аудиторий. Частному покупателю важны внешний вид, цена, монтаж и уход. Проектировщик или дизайнер ищет технические характеристики, варианты применения и материалы для проекта. Дилеру нужны условия сотрудничества, ассортимент, логистика и документы. Если вся информация собрана в одном длинном описании, каждый пользователь вынужден самостоятельно искать нужный фрагмент.
Поэтому структуру строят вокруг задач и продукции. Для АМК отдельными маршрутами стали фасад и интерьер. В более широком каталоге такими разделами могут быть области применения, типы объектов, коллекции, цвета, технология монтажа и решения для профессионалов. Страница категории объясняет выбор, а карточка продукта хранит конкретные параметры.
Обязательные элементы зависят от товара, но обычно пользователю нужны:
- фотографии материала и готовых объектов без подмены фактуры;
- размеры, состав, вес, расход и условия эксплуатации;
- инструкция по монтажу и требования к основанию;
- сертификаты и другие доступные документы;
- варианты цвета, текстуры и комплектации;
- цена либо понятный способ получить расчёт;
- сроки производства, наличие и география доставки;
- контакты специалиста для технического вопроса.
Контент, который помогает сравнить продукцию
Новый материал часто сравнивают с привычной альтернативой. Пользователю недостаточно заявления «лучше кирпича» или «выгоднее штукатурки». Сравнительная таблица должна раскрывать конкретные критерии: масса, подготовка основания, сложность монтажа, обслуживание, ограничения и итоговая стоимость работ. Если параметр зависит от проекта, это прямо отмечают.
Полезный контент отвечает на практические вопросы. Как выглядит стык? Можно ли выполнить монтаж зимой? Что происходит на углах? Подходит ли материал для конкретного основания? Как заменить повреждённый фрагмент? Ответы можно распределить между карточкой товара, инструкцией, часто задаваемыми вопросами и кейсами объектов.
Фотографии и видео должны доказывать свойства продукта, а не просто украшать страницу. Общий план показывает результат, крупный — фактуру, а последовательность кадров — этапы монтажа. Для реализованного объекта указывают тип здания, применённое решение и особенности работ. Неподтверждённые имена клиентов или показатели лучше не публиковать.
Путь от выбора к заявке
Разные посетители готовы к разным действиям. Одному нужен образец, другому — расчёт материалов, третьему — консультация по монтажу, четвёртому — дилерский прайс. Одна универсальная кнопка «Отправить» скрывает смысл обращения. Формы лучше называть по результату: «Получить расчёт», «Запросить образец», «Задать технический вопрос».
В форме оставляют только поля, необходимые для первого ответа. Подробности объекта можно собрать после установления контакта или в отдельном калькуляторе. На мобильной версии проверяют выбор варианта, загрузку файла, маску телефона и сообщение об успешной отправке. Контакт должен попасть ответственному сотруднику, а не остаться только событием в аналитике.
Как измерять работу сайта
Просмотры и время на странице помогают диагностировать поведение, но не доказывают продажи. Для оценки фиксируют источники обращений, тип формы, выбранную продукцию и статус в система управления клиентами (CRM). Отдельно считают запросы образцов, расчёты, квалифицированные проекты и сделки.
До изменения интерфейса записывают исходные значения за сопоставимый период. После запуска проверяют не только общую конверсию, но и качество заявок. Рост числа форм при падении доли подходящих объектов может ухудшить нагрузку отдела продаж. Тестировать лучше одно значимое изменение за раз: порядок блоков, формулировку предложения, состав формы или способ демонстрации продукта.
Результат
Теперь даже случайные посетители, которые ничего не знали об АМК, проявляют интерес к покупке. Сайт отрабатывает возражения и продаёт без участия менеджеров.