Сквозная аналитика: видите путь клиента от клика до оплаты
Связываем рекламу, CRM и продажи в единую цепочку данных- Показываем реальный ROI каждого канала — не клики, а деньги
- Интеграция с Яндекс.Директ, CRM, коллтрекингом за 2 недели
*Оптовая компания из Ростова: после внедрения сквозной аналитики перераспределили бюджет — стоимость лида упала на 42%*
Покажем, куда утекает ваш рекламный бюджетБесплатный разбор вашей воронки — за 1 день
Как мы внедряем сквозную аналитику
Аудит текущих данных
Смотрим, что у вас уже настроено: метрика, CRM, коллтрекинг. Находим разрывы в цепочке данных — обычно теряется 30–60% информации о лидах.
Настройка интеграций
Связываем рекламные кабинеты, CRM, телефонию и формы на сайте. Каждое обращение привязывается к конкретному запросу и объявлению.
Дашборд с KPI
Собираем отчёт, где видно главное: стоимость лида, стоимость клиента, ROI по каждому каналу. Без лишних графиков — только то, что влияет на решения.
Оптимизация на основе данных
Перераспределяем бюджет: отключаем то, что не приносит денег, масштабируем то, что работает. Повторяем каждый месяц.
Кейс из практики
Сеть стоматологий, 4 филиала
Сквозная аналитика: видите каждый рубль от клика до сделки
Вы запускаете рекламу в Яндекс Директ, ведёте SEO, размещаете публикации. Деньги уходят, заявки приходят. Но откуда именно пришёл клиент, который заплатил 500 000 ₽? Из какого объявления? По какому запросу? На какую страницу он попал?
Без сквозной аналитики ответ один --- «не знаем». С ней --- точные цифры по каждому каналу, кампании и ключевому слову.
Что такое сквозная аналитика
Сквозная аналитика --- это система, которая связывает данные о рекламе с данными о продажах. Она прослеживает путь клиента от первого касания (увидел рекламу) до последнего (оплатил счёт в CRM).
Классическая веб-аналитика (Яндекс.Метрика, Google Analytics) показывает, сколько людей пришло на сайт и что они делали. Но она не знает, что произошло после заявки: позвонил ли менеджер, состоялась ли встреча, закрылась ли сделка. Сквозная аналитика замыкает этот цикл.
Кому это нужно
Сквозная аналитика необходима бизнесу, который:
- Тратит на рекламу от 100 000 ₽/мес и хочет понимать возврат инвестиций (ROI) по каждому каналу
- Использует несколько источников трафика одновременно (SEO + контекст + соцсети)
- Имеет длинный цикл сделки (B2B, недвижимость, медицина, образование)
- Получает заявки через разные каналы: формы, звонки, мессенджеры, email
Если у вас один канал и 10 заявок в месяц --- сквозная аналитика избыточна. Достаточно Метрики и CRM. Если каналов три и заявок 100+ --- без неё вы просто жжёте бюджет.
Что мы настраиваем
Связка «реклама → сайт → CRM»
Основа системы --- интеграция рекламных кабинетов, веб-аналитики и CRM:
- Яндекс.Метрика --- цели, электронная коммерция, параметры визитов
- Яндекс Директ --- автоматическая передача расходов и кликов
- CRM (amoCRM, Битрикс24, HubSpot) --- статусы сделок, суммы, источники
- Коллтрекинг (Calltouch, Callibri, CoMagic) --- подмена номеров, запись звонков, привязка к сессиям
На выходе: каждая сделка в CRM имеет метку источника, кампании, ключевого слова и стоимости привлечения.
UTM-разметка
Единая система разметки всех рекламных ссылок. Без неё данные из разных каналов смешиваются, и аналитика показывает мусор. Мы стандартизируем UTM-параметры для всех кампаний: Директ, таргет, email-рассылки, публикации.
Дашборды и отчёты
Визуальные панели, которые показывают главное:
- Стоимость лида по каждому каналу и кампании
- Стоимость клиента (CAC) --- с учётом конверсии из лида в сделку
- Возврат рекламных инвестиций (ROAS) --- сколько рублей выручки приносит каждый вложенный рубль
- Воронка продаж --- где теряются лиды: на этапе заявки, звонка, встречи или договора
- Когортный анализ --- как ведут себя клиенты, пришедшие в разные месяцы
Используем Яндекс DataLens, Google Looker Studio или собственные решения --- зависит от инфраструктуры клиента.
Атрибуция
Клиент редко покупает с первого касания. Он мог увидеть рекламу, зайти через поиск, вернуться по ретаргетингу и только потом оставить заявку. Какому каналу засчитать эту продажу?
Модели атрибуции:
- Последнее касание --- заслуга у канала, который привёл к заявке
- Первое касание --- заслуга у канала, который привёл впервые
- Линейная --- заслуга делится поровну между всеми касаниями
- На основе данных --- машинное обучение определяет вклад каждого канала
Мы настраиваем ту модель, которая подходит вашему бизнесу, и объясняем, почему.
Как мы работаем
1. Аудит текущего состояния (1–2 дня)
Проверяем, что уже настроено: Метрика, цели, CRM, коллтрекинг. Находим разрывы в данных --- обычно их 5–10.
2. Техническое задание (2–3 дня)
Описываем архитектуру системы: какие данные откуда берём, куда передаём, как визуализируем. Согласуем с вами.
3. Настройка (5–10 дней)
Подключаем источники данных, настраиваем передачу событий, интегрируем CRM, запускаем коллтрекинг, собираем дашборды.
4. Тестирование (3–5 дней)
Проверяем каждый сценарий: заявка с сайта, звонок, обращение в мессенджер. Убеждаемся, что данные корректно попадают в CRM и отображаются в дашбордах.
5. Сопровождение
Первый месяц --- мониторинг и донастройка. Потом --- ежемесячная проверка корректности данных и обновление дашбордов.
Стоимость
Настройка сквозной аналитики --- от 60 000 ₽ (разовая работа). Стоимость зависит от:
- Количества рекламных каналов
- CRM-системы и сложности интеграции
- Необходимости коллтрекинга (от 3 000 ₽/мес за сервис)
- Количества дашбордов и их сложности
Ежемесячное сопровождение (проверка данных, обновление отчётов) --- от 15 000 ₽/мес.
Что вы получите
- Точное понимание, какой канал приносит деньги, а какой --- только клики
- Данные для принятия решений: куда увеличить бюджет, а откуда убрать
- Снижение стоимости привлечения клиента на 20–40% (за счёт перераспределения бюджетов)
- Прозрачность для руководства: дашборд с ключевыми метриками в реальном времени
Частые сомнения
«У нас уже есть Яндекс.Метрика — этого мало?»
Метрика показывает, что человек заполнил форму. Но не показывает, оплатил ли он. Сквозная аналитика связывает рекламный клик с реальной выручкой в CRM — это другой уровень принятия решений.
«У нас маленький бюджет, нам это не нужно»
Чем меньше бюджет, тем важнее знать, куда уходит каждый рубль. Когда бюджет 50 000 ₽ — ошибка в распределении стоит половину рекламных денег.
«Это долго и сложно внедрять»
Базовую связку Директ + CRM + коллтрекинг настраиваем за 5–7 рабочих дней. Дашборд с ROI — ещё 3 дня. Через 2 недели вы уже видите полную картину.
Вопросы и ответы
Что нужно для внедрения сквозной аналитики?
Минимум: CRM (amoCRM, Битрикс24 или аналог), рекламные кабинеты с UTM-разметкой, коллтрекинг. Если чего-то нет — поможем настроить.
Какие CRM вы поддерживаете?
amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, retailCRM. Для кастомных CRM делаем интеграцию через API.
Сколько стоит настройка сквозной аналитики?
Базовая настройка — от 40 000 ₽ единоразово. Поддержка и оптимизация — от 15 000 ₽/мес. Зависит от количества каналов и сложности CRM.
Через какое время будут первые результаты?
Дашборд готов через 2 недели. Первые решения на основе данных — через месяц. Ощутимая экономия бюджета — через 2–3 месяца.
Как сквозная аналитика помогает сэкономить?
Вы видите, какие кампании приносят деньги, а какие — только клики. В среднем наши клиенты перераспределяют 30–40% бюджета и снижают стоимость клиента на 25–50%.
Можно ли подключить офлайн-конверсии?
Да. Если клиент звонит или приходит в офис — привязываем обращение к рекламному источнику через коллтрекинг и CRM. Даже визиты в точку продаж можно отслеживать через QR-коды и промокоды.
Узнайте, сколько денег вы теряете без аналитики
Разберём вашу воронку бесплатно и покажем, где рвётся цепочка данных.
Хотите подробностей?
Оставьте заявку на онлайн встречу и мы расскажем о том, как стать лидером в своей нише
Онлайн встреча